Actualizado: 14 de noviembre de 2025

Nombre de la empresa: Guangzhou Erzheng Trading Co., Ltd.

Dirección: Habitación 306, n.º 16, Tuhuashan Nansha, distrito de Haizhu, Guangzhou

Representante legal: Duan Jiaming

Código de Crédito Social Unificado: 91440105MAG0J85Q6F

Política de Pagos de moko-buy.com

Estimado usuario de moko-buy.com:

Gracias por elegir los artículos de oficina de moko-buy.com (que incluyen suministros auxiliares, gestión de documentos y productos de papel, como gomas de borrar, cinta adhesiva, cuadernos, notas adhesivas, carpetas, archivadores, portatarjetas y perforadoras). Para garantizar la seguridad y comodidad de su pago, hemos establecido la siguiente política de pagos, donde definimos claramente los métodos de pago admitidos, los procedimientos de pago y las precauciones pertinentes. Tenga en cuenta lo siguiente:

I. Métodos de Pago Admitidos

Para adaptarnos a los hábitos de pago de nuestros usuarios, actualmente admitimos los siguientes métodos de pago seguros más utilizados. Puede elegir el que mejor se ajuste a sus necesidades en la página de pago:

- Pago con Tarjeta de Crédito: Admitimos Visa, Mastercard y American Express. Al pagar, deberá introducir correctamente el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el código de seguridad y demás información de la tarjeta.

- Pago a través de Terceros: Admitimos pagos con PayPal. Puede completar sus pagos rápidamente a través de su cuenta de PayPal vinculada sin tener que introducir repetidamente la información de su tarjeta bancaria, lo que mejora la eficiencia del proceso.

II. Proceso de Pago

1. Selección de Productos: Puede explorar y agregar los artículos de oficina necesarios a su carrito de compras en moko-buy.com.

2. Confirmación de la Información del Pedido: Después de ingresar al carrito, verifique la categoría del producto, la cantidad y el monto. Una vez confirmado, haga clic en "Finalizar Compra" e ingrese una dirección de envío válida dentro de México.

3. Visualización de Impuestos y Selección del Método de Pago: El sistema calculará y mostrará automáticamente los impuestos correspondientes (como impuestos de importación, IVA, etc.) según su dirección de envío e información del producto. El monto total es la suma del precio del producto y los impuestos. Luego, puede elegir uno de los métodos de pago disponibles y completar el proceso de pago siguiendo las instrucciones en pantalla.

4. Confirmación del Pedido: Tras realizar el pago correctamente, el sistema generará de inmediato un número de pedido y enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico registrada. Procesaremos y enviaremos el pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si el pago falla, el sistema le indicará el motivo. Puede solucionar el problema e intentar el pago nuevamente.

III. Garantía de seguridad de pago

1. Utilizamos tecnología de cifrado para proteger su información de pago durante todo el proceso, garantizando que la información confidencial, como los números de tarjeta y de cuenta, no se filtre durante la transmisión, protegiendo así sus fondos.

2. Todas las transacciones de pago se realizan en un entorno seguro. No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito ni la contraseña de su cuenta de PayPal, lo que reduce aún más los riesgos de seguridad de la información.

3. Si no recibe un correo electrónico de confirmación de pedido después del pago, o si tiene preguntas sobre el estado del mismo, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de service@mail.moko-buy.com y proporcione un comprobante de pago (como una captura de pantalla, el número de transacción, etc.). Le ayudaremos a verificar el estado del pedido.

IV. Otras notas importantes

1. Plazo de pago: Para garantizar el procesamiento oportuno de su pedido, le recomendamos que complete el pago dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Los pedidos que no se paguen dentro de este plazo podrían ser cancelados automáticamente por el sistema.

2. Problemas con el tipo de cambio: Si utiliza una tarjeta de crédito internacional o una cuenta de PayPal con una moneda distinta a la suya, es posible que se aplique un cambio de divisa. El tipo de cambio y las comisiones correspondientes las cobra su banco emisor o PayPal. Consulte con la entidad correspondiente para obtener más información.

3. Resolución de disputas de pago: Si tiene algún problema durante el proceso de pago (como cargos duplicados, alertas de transacciones fraudulentas, etc.), póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente a través de nuestra dirección de correo electrónico oficial. Le responderemos con prontitud en días laborables de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00) para ayudarle a comunicarse con la entidad de pago y resolver el problema.

En moko-buy.com nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra segura y cómoda. ¡Gracias por su comprensión y apoyo!

Equipo de Operaciones de moko-buy.com