Actualizado: 14 de noviembre de 2025
Nombre de la empresa: Guangzhou Erzheng Trading Co., Ltd.
Dirección: Habitación 306, n.º 16, Tuhuashan Nansha, distrito de Haizhu, Guangzhou
Representante legal: Duan Jiaming
Código de Crédito Social Unificado: 91440105MAG0J85Q6F
Información sobre la tienda y el servicio de moko-buy.com
¡Bienvenido a moko-buy.com! Somos una tienda en línea especializada en artículos de oficina para el mercado mexicano, comprometida con brindar a los usuarios mexicanos servicios de compra de artículos de oficina de alta calidad y convenientes. Para ayudarle a comprender rápidamente la información principal de nuestra tienda y los detalles de nuestros servicios, a continuación se resumen los puntos clave. Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de nuestro correo electrónico oficial: service@mail.moko-buy.com.
I. Introducción a los artículos principales de la tienda
1. Categorías de productos: Nos enfocamos en artículos de oficina, abarcando tres categorías principales para satisfacer integralmente sus necesidades de oficina y estudio:
- Accesorios: Borradores, cinta adhesiva;
- Organización de documentos: Carpetas, archivadores, portatarjetas, portapapeles, perforadoras;
- Productos de papel: Libretas, notas adhesivas.
2. Posicionamiento del servicio: Ya sea para el trabajo diario de oficina, las necesidades de estudio de estudiantes o las compras corporativas al por mayor, ofrecemos productos de alta calidad a precios competitivos y un servicio atento, con el objetivo de convertirnos en un socio confiable para la compra de artículos de oficina para usuarios mexicanos.
II. Información sobre pedidos y entrega
1. Tiempo de procesamiento del pedido: Una vez que realice su pedido, revisaremos el pedido, empacaremos la mercancía y programaremos el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante periodos de alta demanda o días festivos, el tiempo de procesamiento podría variar ligeramente; en tal caso, le informaremos de inmediato a través de la información de contacto proporcionada en su pedido.
2. Cobertura y plazo de entrega: Actualmente, nuestro servicio de entrega cubre todo México. Después del envío, la mercancía se entregará en su domicilio dentro de México en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los sábados y domingos se incluyen en el plazo de entrega.
3. Notas especiales sobre la entrega: Debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas severas, control de tráfico e inspecciones aduaneras, ocasionalmente podrían ocurrir retrasos en la entrega. En caso de retraso, le informaremos lo antes posible sobre el estado de su envío a través de la información que nos proporcionó. Gracias por su comprensión y paciencia.
III. Información de Atención al Cliente
1. Información de contacto de Atención al Cliente: Correo electrónico oficial: service@mail.moko-buy.com. Puede contactarnos por correo electrónico para obtener información sobre productos, resolver problemas con su pedido, solicitar el servicio posventa o cualquier otra consulta.
2. Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Revisaremos su correo electrónico con prontitud y responderemos a sus consultas durante nuestro horario laboral para garantizar una atención eficiente.
IV. Otras notas importantes
1. Puede consultar las políticas detalladas sobre devoluciones, cambios, garantías, pagos y derechos de autor en las secciones correspondientes de la tienda o solicitarlas a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. Todas nuestras políticas están diseñadas para proteger sus derechos legales.
2. Periódicamente optimizamos las categorías de productos y los procesos de servicio. Anunciaremos las actualizaciones a través de los avisos de la tienda o por correo electrónico. Le recomendamos que esté atento a las últimas novedades del servicio.
En moko-buy.com nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excelente. Gracias por su confianza y apoyo. ¡Esperamos que disfrute de una experiencia de compra de material de oficina satisfactoria!
Equipo de Operaciones de moko-buy.com